好几年前因为和 12306 各种搏斗，写了两篇关于订票的分析，详见 12306 和火车票那点事 和 补遗: 12306 和火车票那点事，参考了当时能找到的其他国家地区的做法，提到两点可以改善的，目前看都已经实现了

1# 排队时就可以先付全款, 这样一旦排到票马上就能出票, 不至于说排到票时自己不方便, 因为没法付款而导致被从队列里强制踢出去

现在的候补购票已经全面推广了，先付钱，有新的空位直接出票，可以同时排不超过四趟车

2# 退票费按退票时间到开车时间的间隔依次递增, 越晚退票手续费越高, 这样也让那些买多张票备用但最后只用一张的人提前把资源让出来给有需要的人 // 现在就很多人买好几张票备着, 走之前才退, 结果其他有需要的人也来不及捡漏

退票费已经改成十五天前不扣费，十五天到两天 5%，两天到一天 10%，一天内 20%，而且对改签后退票执行改签前的时间席位计算，避免有人钻空子改签更后面的低级别席位来节省退票费。春运等时段不分提前量统一 20% 退票费，这个其实又把节奏退回一样了，但这种特殊时段，再提高估计正常出行的人要各种不爽，也没有太好的办法